Публичная оферта

Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях подписки удалённый доступ через сеть «Интернет» к облачному сервису ResoAnalytics для аналитики ресторанного бизнеса на данных POS-системы iiko (Syrve): отчёты по выручке, фудкосту, ABC-анализу, скидкам, персоналу, складу (в том числе оборачиваемость склада и контроль стоп-листов), регулярная рассылка отчётов и уведомлений (алертов) по электронной почте и в мессенджеры Telegram, MAX и VK, а также ИИ-ассистент. Предоставление доступа осуществляется по простой неисключительной лицензии на срок действия подписки. Конкретный набор функций зависит от выбранного тарифа и подключённых модулей.

Для использования Сервиса необходима учётная запись. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для входа (включая учётные данные POS-системы, токены ботов мессенджеров и иные ключи доступа, вносимые в Сервис), несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью, и обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любом факте несанкционированного доступа. Заказчик вправе предоставлять доступ своим сотрудникам с ограничением разделов, площадок и периода.

Исполнитель вправе предоставить бесплатный пробный период. Длительность пробного периода и доступные в нём функции указываются в Сервисе. По окончании пробного периода для продолжения использования Сервиса необходимо выбрать и оплатить тариф.

Действующие тарифы и цены (в рублях РФ) публикуются в Сервисе и на сайте resoanalytics.ru и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Стоимость может зависеть от количества подключённых площадок (ресторанов) и модулей.

Исполнитель вправе изменять тарифы и состав модулей. Изменение стоимости уже действующей подписки вступает в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней после предварительного уведомления Заказчика.

Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится за выбранный тариф и расчётный период (месяц или год) на основании выставленного счёта, как правило, в порядке 100% предоплаты. Доступ к платным функциям предоставляется после поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления средств на счёт Исполнителя. Уплаченные за текущий оплаченный период суммы возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой.

При нарушении сроков оплаты Исполнитель вправе начислить неустойку (пеню) в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки. Если счёт не оплачен более 5 (пяти) рабочих дней после напоминания, Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису до поступления оплаты; неоплата, продолжающаяся 30 (тридцать) календарных дней, считается существенным нарушением Договора.

Цены указываются с учётом либо без учёта НДС в соответствии с применимым налоговым режимом Исполнителя; соответствующее указание приводится в счёте. Стороны самостоятельно исполняют свои обязанности налогоплательщиков в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации.

Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса на уровне 99,5% в месяц, за исключением плановых технических работ и обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя, и оказывает техническую поддержку по электронной почте info@resoanalytics.ru.

Подключение POS-системы (сервер iiko/Syrve, учётная запись с правами на отчёты) выполняется Заказчиком самостоятельно по инструкциям Исполнителя или совместно с ним. Корректность аналитики зависит от полноты и правильности учёта в POS-системе Заказчика; Исполнитель не отвечает за ошибки учёта, допущенные в POS-системе.

Отчёты, прогнозы (в том числе прогноз стоп-листа и расчёт дней запаса) и ответы ИИ-ассистента носят информационный и расчётный характер и не являются бухгалтерской, налоговой, юридической или инвестиционной консультацией. Решения, принятые Заказчиком на их основании, принимаются им самостоятельно и на его риск. Ответы ИИ-ассистента формируются с использованием моделей искусственного интеллекта и могут содержать неточности.

Заказчик обязуется использовать Сервис правомерно и, кроме случаев, прямо разрешённых, не вправе:

• копировать, изменять Сервис или создавать производные произведения на его основе;
• декомпилировать, дизассемблировать или осуществлять обратную разработку любой части Сервиса, кроме случаев, прямо допускаемых законом;
• сдавать в аренду, перепродавать, сублицензировать или иным образом предоставлять Сервис третьим лицам как собственный продукт;
• удалять или изменять уведомления о правах и товарные знаки;
• обходить или отключать механизмы безопасности, контроля доступа или лицензирования, а также создавать чрезмерную нагрузку на Сервис;
• использовать Сервис для обработки персональных данных с нарушением законодательства Российской Федерации.

Исполнитель может предоставлять бета- или ранние функции для необязательного использования. Такие функции предоставляются «как есть», могут быть неполными или изменяемыми и могут быть прекращены в любой момент.

Сервис взаимодействует со сторонними сервисами: POS-системой iiko (Syrve), мессенджерами Telegram, MAX и VK, сервисами доставки электронной почты, а также с моделями искусственного интеллекта (YandexGPT). Использование таких сервисов регулируется условиями соответствующих поставщиков; Исполнитель не отвечает за их доступность и работу. Для доставки отчётов в мессенджеры Заказчик самостоятельно создаёт бота (сообщество) и вносит его токен в Сервис.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу resoanalytics.ru/privacy и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. В отношении персональных данных, содержащихся в данных POS-системы Заказчика (например, сведения о сотрудниках и гостях), Заказчик является оператором, а Исполнитель осуществляет их обработку по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

Исполнитель вправе использовать агрегированные и обезличенные данные, полученные в результате использования Сервиса, для функционирования, защиты и улучшения Сервиса. Любые идеи и отзывы Заказчика о Сервисе могут использоваться Исполнителем без ограничений и без каких-либо обязательств. Указание Заказчика в качестве клиента в маркетинговых материалах допускается только с его письменного согласия.

Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн, базы данных и товарные знаки принадлежат Исполнителю и (или) его лицензиарам. Настоящий Договор не влечёт передачи исключительных прав. Данные Заказчика, полученные из его POS-системы, остаются его собственностью.

Каждая сторона обязуется использовать непубличную информацию другой стороны (в том числе финансовые показатели Заказчика) только для исполнения Договора, раскрывать её лишь тем работникам и представителям, которым она необходима, и защищать её с разумной осмотрительностью. Настоящее не применяется к информации, которая является или становится общедоступной не по вине получателя, правомерно получена от третьего лица либо подлежит раскрытию в силу требований закона.

Каждая сторона заверяет, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями на заключение настоящего Договора. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно»; в максимально допустимой законом степени Исполнитель не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Сервиса и его пригодность для конкретных целей Заказчика.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ни одна из сторон не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Сервис за 3 (три) месяца, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.

За исключением обязательств по оплате, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение срока подписки, автоматически продлеваясь на каждый последующий равный период, если сторона не уведомит о непродлении до окончания текущего периода. Любая сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении другой стороной, не устранённом в течение 30 (тридцати) календарных дней после письменного уведомления.

При расторжении право Заказчика на использование Сервиса прекращается. В течение 30 (тридцати) календарных дней после расторжения Заказчик вправе запросить выгрузку своих настроек и отчётов, по истечении которых Исполнитель вправе их удалить, кроме случаев, когда хранение требуется в силу закона.

Операционные сообщения и уведомления об изменениях Договора направляются по электронной почте (с адресов домена resoanalytics.ru) или через Сервис. Уведомления Исполнителю направляются по адресу info@resoanalytics.ru.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Уведомление о существенных изменениях размещается в Сервисе и (или) направляется Заказчику не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после этого означает согласие с обновлёнными условиями.

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

Наименование: [наименование организации уточняется]. Адрес места нахождения: [адрес места нахождения уточняется]. ИНН: [ИНН уточняется]. ОГРН: [ОГРН уточняется]. Электронная почта: info@resoanalytics.ru.